Quelle solution Mice et groupe Quotelo apporte-t-elle dans le milieu de l’hôtellerie ?
Les hôtels à séminaire, du deux au 5 étoiles luxes, sont nombreux à saisir toutes les lignes de chaque devis demandé par leur client.
- C’est chronophage car ça nécessite 100% de saisie manuelle.
C’est inefficace car tous les devis ne se transforment pas en signature.
C’est archaïque car il existe des systèmes permettant l’absence totale de saisie.
C’est contre-productif parce que les clients doivent attendre leur devis et le manque de réactivité fait mécaniquement baisser le nombre de devis signé.
Sommaire
Un chatbot graphique pour découvrir les besoins des clients
Quotelo apporte une solution innovante avec un chatbot graphique qui guide les clients en ligne et les aide à formuler leurs besoins pour organiser leur séminaire, conférence, banquet, etc.
Ce chatbot graphique se juxtapose sur le site web de chaque hotel, et pour que le client reste dans l’environnement graphique spécifique de l’hôtel, le chatbot est charté avec de nombreuses images, logo, couleur principale et secondaire, afin de rester dans l’esprit graphique de l’hôtel : le client n’a pas l’impression de sortir du site web de l’hôtel.
Chaque question du chatbot est paramétrée au travers d’un arbre décisionnel très affiné qui permet au client de ne pas se sentir trop orienté d’une part, tout en étant guidé d’autre part.
Un devis MICE et groupe qui se génère automatiquement
La CRM évènementielle pour hôtelier de Quotelo utilise le chatbot graphique pour pré-saisir toutes les lignes des devis MI CE et groupe des établissements.
Bilan :
- Plus aucune saisie n’est nécessaire, ni par les hôteliers, ni par les commerciaux MICE, ni par les réceptionnistes (cas des hôtels 2 et 3 étoiles)
- Les devis sont envoyés beaucoup plus vite aux clients
- Les gains de productivité, de réactivité et d’image valorisent l’établissement hôtelier et génère en moyenne 20 % d’augmentation de CA.
La solution Quotelo est complémentaire à tous les PMS du marché et à toutes les CRM d’hotels.