La société PRESENCE est une alliée pour les entreprises désireuses d’optimiser leur expérience client. Découvrez comment cet institut d’études marketing peut vous aider à booster votre business.
Le Mystery Shopping pour une évaluation objective
L’institut d’études marketing presence.fr vous propose diverses solutions pour évaluer la qualité de vos services. Parmi lesquelles le Mystery Shopping ou l’étude client mystère. Cette méthode consiste en l’évaluation objective de la performance de vos services. Un client mystère effectue un acte d’achat ou interagit avec votre enseigne comme un client ordinaire. Il analyse toutes les étapes du parcours et fournit un rapport détaillé vous permettant d’améliorer votre stratégie.
Le Mystery Shopping offre ainsi un véritable tremplin pour optimiser l’expérience client. En plus d’identifier les lacunes, cette méthode permet également d’assurer la conformité aux standards. C’est d’ailleurs une opportunité unique de comparer la qualité de vos services à celle de vos concurrents. Bénéficiez de solutions souples et de programmes sur mesure.
Une expertise multisectorielle
PRESENCE est votre spécialiste en expérience client à 360°. Fort de son expertise multisectorielle, l’institut est à même d’accompagner tous les secteurs d’activité. Il mesure et anime l’expérience client, il guide la prise de décisions stratégiques pour améliorer la satisfaction client. Que vous travailliez dans le secteur automobile, public et services, hôtellerie et restauration, banque et assurances ou autres, vous pouvez compter sur cette équipe.
Composé d’une équipe de professionnels passionnés, créatifs et expérimentés, PRESENCE s’engage à vos côtés pour atteindre vos objectifs. L’entreprise qui existe depuis 50 ans est à votre écoute et vous accompagne avec bienveillance. L’institut intervient dans près de 100 pays. Contactez l’équipe dès aujourd’hui pour bénéficier de son expertise.